大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下吕梓陌：顶尖销售都在用的五个沟通技巧 的问题，以及和的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
1。学会提出问题，而不仅仅是解释
当普通推销员看到客户时，他们迫不及待地开始引入产品，而顶级推销员则恰恰相反。 ——他们提出了更多问题。一家著名的咨询公司进行了调查：顶级销售与普通销售之间的对话时间比例完全不同。普通的推销员花费了70的时间说话，并听他们30的时间；虽然顶级推销员花费了30的时间说话，并听取了70的时间。
为什么提出问题如此重要？因为只有问问题，您才能了解客户的真实需求和痛苦点；发现客户没有说的隐藏需求；并让客户感到被理解。
实践技能：“王先生，您能告诉我目前最困扰您的问题是什么？” “如果解决了这个问题，它将带给您什么方面？” “除了价格，选择供应商时，您最重视什么因素？”
2。使用故事代替数据
数据很重要，但是故事更容易记住。人脑对故事的记忆是数据的22倍。一般销售：“我们的产品采用最新技术，并提高了30的效率……”最高销售：“我们的客户张先生也面临着同样的问题。他使用了我们的产品，并结合了我们的解决方案来节省10的成本，最重要的是……”
为什么故事更有效？因为故事可以：激发情感共鸣；创造沉浸式体验；并且更容易记住和传播。
实践技能：准备3-5个成功的客户案例故事；这个故事应该有角色，冲突，解决方案和幸福的结局；数据应纳入故事中，但不要关注数据。
3。首先同意，然后指导
当客户提出异议时，普通销售将直接驳斥它，而顶级销售将首先表达理解，然后以机智的方式进行指导。客户：“您的价格太昂贵”的普通销售员：“这并不昂贵，我们有一个非常成本效益的……”顶级销售员：“我非常了解您对价格的担忧。起初，许多客户也有同样的担忧，但是使用此产品，他们发现了……”
这种“感知- 发现”的交流模型可以：减少客户的防御，使客户感到尊重，并更愿意接受您的观点。
实践技能：永远不要直接说“不正确”和“不喜欢”；首先明确理解：“我理解你的意思”和“这个问题已经很好地提出”；然后使用“同时”和“但是”而不是“而是”
4.价值预设，价格邮政设置
普通的销售渴望报价，而顶级销售是首先要塑造价值。研究表明，当客户完全了解产品的价值时，他们对价格的敏感性将降低40以上。
价值塑造的四个维度：经济价值——可以帮助客户节省/赚钱多少钱；效率值——可以帮助客户节省多少时间；情绪价值——可以减少多少焦虑和压力；社会价值——可以增强客户的图像和状态。
实践技能：引用之前，请确保客户了解产品的全部价值；使用“投资”而不是“费用”和“奖励”而不是“成本”；将价格分解为最小的单位，这对客户来说更容易接受。
5。假设交易，降低电阻
交易的普通销售乞讨，而顶级销售则承担交易。语言模型的微小变化可以大大提高交易率。普通销售：“您想考虑购买吗？”最高销售：“您认为在工作日或周末交付更方便吗？”
假设交易方法的优点：指导客户进入买方的思维模式；减少决策的抵抗力；并自然过渡到交易链接。
实践技能：使用假设的语言：“当您使用它时.”“您可以收到商品.”提供了一个选择性的问题：“您是否选择了计划A或计划B？”使用肯定语言：“我们会……”
原创文章，作者：匿名，如若转载，请注明出处：https://www.xinyuspace.com/26166.html
用户评论
景忧丶枫涩帘淞幕雨
这篇文章很有启发！我一直觉得和客户沟通是件很重要的事情，尤其是销售环节。现在看来，吕梓陌分享的五个技巧真的非常实用，我要试试看能不能提升我的业绩。学习点东西总是好的
有15位网友表示赞同！
伪心
我觉得文中提到的“积极倾听”这点真的很关键啊，以前我很容易把谈判想成我讲道理你接受的模式，结果经常沟通不畅，现在看来，认真倾听客户的想法和需求才是最重要的第一步！
有18位网友表示赞同！
泪湿青衫
作为一个销售小白，非常感谢吕梓陌分享这些技巧！我已经开始尝试在实际工作中运用，希望可以像文中描述的那样达到良好的效果。
有6位网友表示赞同！
你瞒我瞒
这篇文章说的很对啊，顶尖的销售确实都很有技巧，他们不仅仅是卖东西，更像是一个顾问的角色，能够帮助客户解决问题。我之前总觉得我的沟通有问题，现在看来可能是缺少了这些技巧
有20位网友表示赞同！
放血
吕梓陌说得有点道理，比如“精准提问”这一点的确非常重要，我们可以通过一些关键性的问题引导客户思维，让他们自己更容易接受我们的产品和服务。
有16位网友表示赞同！
回到你身边
这五个技巧听起来都很有用，但我更在意的是背后的执行方法，具体该如何练习？文中可以再多补充一些实用的案例和操作指南吗？
有20位网友表示赞同！
在哪跌倒こ就在哪躺下
文章读起来感觉很浅薄，很多观点都是陈词滥调，并没有提及任何新颖的沟通策略。作为一名从事销售工作多年的人，我对这些技巧并不陌生。
有7位网友表示赞同！
等量代换
我倒是觉得“真诚待客”这个技巧也很重要，客户能感受到你的诚意，就会更容易相信你，也更加愿意和你合作。 好的产品固然重要，但更重要的还是建立良好的关系。
有15位网友表示赞同！
栀蓝
个人认为吕梓陌的文章过于理想化了，销售工作本身就充满了挑战，不可能像文中描述的那样顺利和轻松。这五个技巧只是帮助我们更好地沟通，最终还是要靠实践和积累经验。
有10位网友表示赞同！
暮光薄凉
我觉得文章的重点应该是“真诚”。只有当你的内心真正想帮助客户的时候，你的沟通技巧才会更有力量，也能更好的赢得客户的信任。
有5位网友表示赞同！
瑾澜
学习销售的确是一个需要不断实践的过程，吕梓陌的文章确实提供了几个思路，希望可以找到适合自己的方法，提高沟通和成交率！
有14位网友表示赞同！
经典的对白
作为一名从业多年的销售经理，我觉得吕梓陌分享的技巧很有参考价值，尤其是在现在的市场环境下，更需要掌握这些沟通技巧来应对竞争。
有7位网友表示赞同！
微信名字
我很欣赏吕梓陌这种分享经验的态度，希望以后能看到她更多关于销售和沟通方面的文章。 希望能提供一些更有针对性的案例分析和实战指导。
有10位网友表示赞同！
作业是老师的私生子
觉得文章有些太过于理论化，缺乏具体的实例来佐证，让读者很难将其真正地应用到实践中去。
有17位网友表示赞同！
念安я
这篇文章确实很有启发性，让我对销售沟通的技巧有了更深刻的理解。我会尝试将这些技巧融入到我的工作中，看看效果如何。期待看到更多关于销售和沟通方面的文章！
有16位网友表示赞同！
迷路的男人
虽然吕梓陌分享了一些有用的沟通技巧，但我个人觉得关键在于自身的能力和经验积累。只有拥有足够的产品知识和市场洞察力，才能真正地胜任销售工作。
有10位网友表示赞同！
发呆
这篇文章让我更意识到沟通的重要性在销售工作中，确实是一门值得我们认真学习的技能。需要注重真诚、积极倾听和精准表达，这样才能赢得顾客信任并最终达成合作！
有15位网友表示赞同！