编辑丨金条
斯坦福研究中心经过长期研究，得出了一个重要结论：“你赚到的钱有12.5%来自知识，87.5%来自人际关系”。无论是出于功利的需要，还是身心幸福的需要，建立良好的人际关系都是不可或缺的。
但在我们现实生活中，当我们与他人沟通时，常常会发生一些意想不到的冲突。也许我们并不认为自己的说话方式是“暴力”，但我们的言语确实常常会给自己和他人带来痛苦。
尤其是情侣之间，相信没有哪一对情侣的爱情之路是一帆风顺的。如果把每一次沟通上的冲突比作一座小山，那么夫妻俩要想达到完美，就需要翻越整个江南丘陵地带。
为什么我们明明彼此相爱、关心，却却互相伤害、攻击？如何避免此类言语暴力？这些问题曾经深深困扰着心理学家马歇尔·卢森堡博士，直到他找到了答案——非暴力沟通。
什么是非暴力沟通？
马歇尔·卢森堡博士将非暴力沟通分为“表达”和“倾听”两个方面。其中，“表达”又细分为“观察”、“感受”、“需要”和“要求”四个要素。
《非暴力沟通》 本书通过对这些方面和要素的详细解读，帮助人们扭转消极思维倾向，以温和的方式化解人际冲突，保持轻松和谐的人际关系。
非暴力沟通主张我们观察事实、感受自己的情绪、表达自己的愿望和需求。还要倾听他人的愿望和需求。换句话说，在尊重和倾听他人的同时诚实地表达自己。
非暴力沟通可以引导我们改变说话和倾听的方式，使我们能够诚实、清晰地表达自己，同时尊重和倾听他人。尤其是当矛盾冲突发生时，运用非暴力沟通可以促进发自内心的倾听、理解和互助，将爱和尊重融入生活。
不要批评或指责。自责、责备他人其实都是错误的发泄，隐藏在其背后的是真正未被满足的需求。非暴力沟通强调我们的感受的根源在于我们自己。我们的需求和期望，以及我们对他人所说和所做的看法，都会导致我们的感受。
非暴力沟通的四个步骤
非暴力沟通分为四个步骤，即观察、表达感受、明确需求、提出要求。
第一步是仔细观察。客观地陈述你观察到的情况，不带任何判断或评价。如何观察？用眼睛看，用耳朵听，用大脑思考，根据具体行为清晰表达。
第二步是表达你的感受。感受没有正确或错误之分，只要说出来就可以了。 “我感到愤怒”、“我感到高兴”、“我感到悲伤”。我对第一步行为的感受需要与情绪而不是想法或主观判断区分开来。
第三步，明确需求。你为什么有这样的感觉？什么样的需求或价值观会导致这种感觉？当需要得到满足时，我们就会产生愉快的感受，如幸福、兴奋、兴趣等。
当需求得不到满足时，我们就会产生痛苦的感觉，例如烦躁、恐惧和沮丧。你可以使用“我感到悲伤，因为我关心.”
第四步，提出请求。避免使用抽象语言并用具体描述提出您的要求。不要让人们猜测，而是清楚地告诉他们你想要什么以及你期望他们采取什么行动来解决问题。请求不是命令。明确请求而不是命令满足需要的具体行动。
如何关切地倾听他人
我们必须“以同理心倾听”。当我们听到对方咄咄逼人的指责时，我们需要引导对方更清楚地表达自己的观察、感受、需求和要求。当然，我们不能只听而不反馈。一定要让倾诉者说出他想说的一切。
当你发现对方还是搞不清楚自己的感受和需求时，可以打断他，适当提醒对方应该搞清楚自己的感受和需求；或者，当你觉得气氛沉闷时，你可以选择直接表达自己的愿望。
不带判断的观察是人类智慧的最高形式。大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需求，并互相指责对方造成了冲突。当有人对你说“不”时，希望你能感受到对方的自我保护。如果你温柔地与人交往，世界也会温柔地对待你。
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用户评论
念安я
哎哟喂，我超级容易错过机会，就是因为和人交流不来呀！赶紧学。
有19位网友表示赞同！
陌潇潇
真的，现在职场竞争这么大，沟通能力真是太重要了 。
有5位网友表示赞同！
安之若素
不会与人沟通确实会错失很多机会，这篇文章好棒。学习起来吧!
有10位网友表示赞同！
灼痛
人际专家听起来好高级啊！我也想成为高手，好好看看这4个方法。
有10位网友表示赞同！
轨迹！
最近遇到不少难题，就是和人交流不好解决呀！
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無極卍盜
这个标题戳中了我的痛点！我感觉自己很需要学习沟通技巧。
有20位网友表示赞同！
断秋风
分享一下你学会的四种方法吧！我很愿意试试看~
有15位网友表示赞同！
■□丶一切都无所谓
希望这篇文章能教会我如何更好地与人沟通，把握机会!
有15位网友表示赞同！
长裙绿衣
以前听朋友说沟通能力真的很重要，现在看来确实是这样啊！
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晨与橙与城
我一直在努力学习变得更擅长于人际沟通，希望能成为专家
有14位网友表示赞同！
不识爱人心
这几个方法很有帮助，感觉可以试试看~
有7位网友表示赞同！
话少情在
真的，沟通有时候比技巧更重要。希望这篇能分享一些有用的东西。
有10位网友表示赞同！
拽年很骚
掌握了这4个方法，我就能说YES更多！
有12位网友表示赞同！
冷落了♂自己·
学习人际沟通，就是为了更好地社交和生存!
有8位网友表示赞同！
瑾澜
我一直在寻找提升沟通水平的方法，看来找到了。
有19位网友表示赞同！
墨染天下
不会与人沟通真是太痛苦了，这篇文章可以改变一切吗？
有7位网友表示赞同！
水波映月
4个方法，听起来很有吸引力！
有15位网友表示赞同！
心已麻木i
希望通过学习这些方法，我能拥有更好的沟通能力!
有11位网友表示赞同！